Chez Galion, la gestion immobilière va bien au-delà de l’entretien des bâtiments. Elle repose avant tout sur la qualité de l’expérience offerte aux locataires et sur les relations durables que nous bâtissons avec eux.
C’est dans cette volonté d’écoute et d’amélioration continue que nous avons réalisé, dans la dernière année, un sondage de satisfaction auprès de nos locataires. Les résultats témoignent de la qualité du travail accompli quotidiennement par nos équipes et mettent en lumière les aspects de notre service particulièrement appréciés.

Des résultats qui témoignent de la qualité de l’expérience locataire

Le sondage révèle un taux de satisfaction générale de 89 %.
Plusieurs aspects de la gestion quotidienne obtiennent également des résultats élevés :

• 89 % de satisfaction quant à l’entretien des espaces extérieurs;
• 86 % de satisfaction quant à la vitesse de réaction à la suite d’une demande;
• 85 % de satisfaction quant à la propreté des espaces communs.

Ces résultats démontrent l’importance du travail effectué sur le terrain, mais aussi de la collaboration entre les différentes équipes de Galion.

Une expérience qui repose sur l’implication de toute l’équipe

L’expérience d’un locataire ne dépend pas d’un seul point de contact. Gestionnaires, équipes de maintenance et employés qui interviennent dans nos propriétés contribuent tous, à leur façon, à la qualité du service offert.

Les commentaires recueillis dans le cadre du sondage ont d’ailleurs fait ressortir deux forces : la qualité des liens entre les gestionnaires et les locataires, ainsi que la qualité du service offert par les équipes de maintenance.

Ces commentaires sont particulièrement significatifs pour Galion, puisque notre approche de gestion repose notamment sur l’écoute, la collaboration et le développement de relations à long terme avec nos locataires et partenaires.

Écouter pour continuer à nous améliorer

Si ces résultats sont encourageants, ils constituent également un outil précieux pour la suite.
Mesurer la satisfaction de nos locataires nous permet de mieux comprendre leur expérience, d’identifier nos forces et de cibler les aspects sur lesquels nous pouvons continuer à progresser.

Cette démarche s’inscrit dans notre volonté d’assurer une gestion immobilière rigoureuse, humaine et durable, tout en maintenant des environnements professionnels de qualité dans l’ensemble de notre portefeuille.

Parce qu’au-delà des immeubles, ce sont les personnes qui les occupent au quotidien qui donnent tout son sens à notre travail.
Chez Galion, la satisfaction de nos locataires demeure au cœur de nos priorités.

Résultats tirés du sondage de satisfaction auprès des locataires – année 2025.